Producto Integrador
Reporte final
La usabilidad de la plataforma Canvas
Introducción
La evaluación ha sido parte
de la humanidad y ha ido evolucionando para comprender las demandas de la
sociedad actual. Ésta ha servido como instrumento para poder obtener
información , analizarla y poder tomar decisiones que ayuden a mejorar los
procesos de enseñanza-aprendizaje.
De acuerdo con Estrada &
Boude (2015) “el propósito de la evaluación del AVA es más que un medio para
juzgar, es un proceso metódico que analiza e interpreta la información
recolectada para la toma de decisiones en cuanto a los diferentes aspectos que
lo componen, con el propósito de mejorar el objeto de evaluación.” Existen
distintos modelos para evaluar. Los modelos nos sirven como marco de
referencia para saber qué y cómo evaluar. A continuación se presenta un Ambiente
Virtual de Aprendizaje que será evaluado con un modelo de evaluación.
imagen extraída de: https://bit.ly/2I1mdvn
La plataforma Canvas es un
sistema de gestión de aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés), que facilita
la enseñanza y el aprendizaje. Este ambiente es utilizado a través de todo el
distrito unificado de Irvine. Sin embargo, la evaluación estará dirigida en el
ambiente utilizado por el Departamento de Programas Desarrollo del Idioma.
Existe un programa llamado IPEP, organizado por el Departamento de Programas de
Desarrollo del Idioma, el cual pretende
capacitar a padres de familia sobre diversos temas relevantes para la educación
de sus hijos. Las fechas para estos talleres/ seminarios y los materiales son
publicados en la plataforma Canvas.
Esta plataforma, presenta
algunos inconvenientes entre los que destacan: que no es fácil de usar (user
friendly). De acuerdo con Patiño (2016) ”En el diseño de la interfaz en los
ambientes virtuales de aprendizaje, es fundamental el papel que juegan la
disposición espacial de la información y las características visuales que
conducen a una navegación que permita operacionalizar el modelo instruccional
propuesto.” (p.2).
Esto ha repercutido en el
número de usuarios ya que la mayoría de los padres no utiliza la plataforma, no
se enteran de actividades que hay en el distrito. Además, esto ha generado
insatisfacción de los usuarios de la plataforma virtual Canvas en el distrito
escolar unificado de Irvine.
Objetivo
de la evaluación
Evaluar la usabilidad de
Canvas
Detectar las áreas de oportunidad
que mejoren la usabilidad de acuerdo a las percepciones de los usuarios
Corroborar que los recurso
se encuentren disponibles y actualizados
Dimensiones
a evaluar
Tecnológica
Pedagógica
Modelo
de usabilidadd SquaRe
La ISO 25000-SQuaRE propone
que la usabilidad de un producto software puede ser descompuesta en las
siguientes características: facilidad de entendimiento (appropriateness
recognisability), facilidad de aprendizaje (learnability), facilidad de uso
(ease of use), facilidad de ayuda (helpfulness), accesibilidad técnica
(technical accesibility), grado de atracción (attractiveness), y adherencia a
normas o convenciones (compliance). (Cocunubo, Parra & Otálora 2018 p.138)
imagen recuperada de https://bit.ly/2I1mdvn
Se toma como referencia este
modelo ya que permitirá diagnosticar la usabilidad de la plataforma Canvas.
Será posible detectar las áreas de oportunidad y será posible proponer
estrategias de mejora. Algunas de las categorías sugeridas por este modelo no
son relevantes para la evaluación tales como: la accesibilidad ya que esta es
la compatibilidad que tiene con otras aplicaciones para personas con
discapacidad. A continuación, se puede observar la tabla de dimensiones,
categorías y sus indicadores correspondientes.
Técnicas
de recolección de datos
Observación
La observación es un proceso
cuya función primera e inmediata es recoger información sobre el objeto que se
toma en consideración. Esta recogida implica una actividad de codificación: la
información bruta seleccionada se traduce mediante un código para ser
transmitida a alguien (uno mismo u otros). Los numerosos sistemas de
codificación que existen, podrían agruparse en dos categorías: los sistemas de
selección, en los que la información se codifica de un modo sistematizado
mediante unas cuadrículas o parrillas preestablecidas, y los sistemas de
producción, en los que el observador confecciona él mismo su sistema de
codificación. Postric & Ketele (1988)
Al utilizar la observación es posible la medición de la conducta real. De acuerdo con Álvarez-Gayou (2003) "la observación ha sido la piedra angular del conocimiento." Y debido a que en la metodología de enfoque cualitativo se pretende saber cómo ocurre el proceso en que la problemática se da. Este técnica es idónea. Se realizó una guía de observación la cual fue atendida por los usuarios de la plataforma Canvas pertenecientes al departamento de Desarrollo del Idioma.
Entrevista
semi-estructurada
Señala Álvarez-Gayou (2003)
“una entrevista es una conversación que tiene una estructura y un propósito.
[…].” La entrevista semi-estructurada es un método de recopilación de datos.
Una de las ventajas de utilizar entrevistas semi-estructuradas es que permite
que el entrevistador haga más preguntas a medida que surgen más ideas durante
la entrevista. Aquí los participantes tendrán oportunidad de dar un poco más de
información sobre lo que piensan sobre en ambiente virtual de aprendizaje. Los
usuarios de la plataforma serán entrevistados.
Aplicación
de los instrumentos
Los instrumentos fueron
aplicados a cinco padres familia del distrito unificado de Irvine. Los padres
de familia asistieron al programa anteriormente mencionado (IPEP) y se
aprovecho la ocasión. Esto facilitó la aplicación de los instrumentos.
Cabe mencionar que a esta reunión asistieron un total de veinte padres de
familia. Sin embargo, los instrumentos estaban diseñados para padres de familia
que hablen español. Esta pequeña junta fue llevada a cabo el día 8 de marzo del
2019. Casi al finalizar esta reunión se les solicitó su participación para contestar
dos instrumentos. Se les proporcionó una pequeña introducción sobre los
instrumentos y sobre el objetivo de éstos. El primer instrumento fue la Entrevista semi-estructurada. Para ello
fue necesario que utilizaran su teléfono móvil e ingresaran al enlace
proyectado en una pantalla. Se les proporcionó alrededor de diez minutos para
contestar las cinco preguntas. Se corroboró que las preguntas estuvieran
guardadas.
Posterior a esto, se les dio una copia impresa de la guía de observación. Este instrumento puede se encontrado en la carpeta de evidencias. De manera breve se les indicaron las instrucciones para contestar esta guía y se destinaron quince minutos para contestarla. Antes de recoger el instrumento, se les preguntó si tenían alguna duda al respecto. Después se recogieron todas las copias y se les agradeció por su participación.
Evidencias
En el siguiente enlace
pueden ser encontrados algunos de los instrumentos contestados por los
participantes. De igual manera, se encuentra una fotografía que fue tomada el
día de la junta. Cabe mencionar que este carpeta estará disponible hasta
finalizar el semestre para proteger la identidad de los participantes.
Análisis e interpretación de la información
En este apartado se
encuentran los resultados de los dos instrumentos aplicados para determinar la
usabilidad de la plataforma Canvas. Para facilitar el análisis, se realizó la
siguiente tabla en la que se puede encontrar la categoría, subcategoría el ítem
o ítems que pertenecen a esa categoría y sus respectivas contestaciones por los
participantes. Además, se llevó a cabo la interpretación de los datos de
acuerdo al modelo de usabilidad.
Tabla: análisis de resultados
Reflexión
Al aplicar los dos
instrumentos, fue posible obtener información y conocer las perspectivas de los
usuarios respecto a la usabilidad de la plataforma Canvas. De acuerdo a las
aportaciones hechas por los participantes los resultados de las siguientes
categorías resaltan: no se evitan acciones innecesarias, la cantidad de
información no es muy adecuada, no existe interoperabilidad, hace falta
diversificar los recursos y actualizarlos.
Las categorías establecidas
fueron suficientes para obtener información sobre la usabilidad de la
plataforma Canvas. Es posible que para indagar respecto a las acciones innecesarias,
se pueda diseñar un instrumento que permita contabilizar los clics para después
corregir este aspecto. Con relación al ítem de cantidad de información es
posible que se pueda hacer una pregunta abierta en vez de cerrada. Esto podría
proporcionar más datos sobre el porqué consideran esto los usuarios.
Es conclusivo, que la
plataforma Canvas tiene algunas deficiencias respecto a su usabilidad. Es posible
que la organización tenga que revisar las consideraciones sobre la teoría de la
carga cognitiva para implementarlo en la plataforma Canvas. Ya que de acuerdo
con las aportaciones de los participantes algunas de las recomendaciones por
esta teoría no están presentes. Se propone lo siguiente:
-Incrementar el ahorro de
esfuerzo tomando en consideración los aspectos que sugiere la teoría de carga
cognitiva y el modelo de usabilidad SquaRe.
-Capacitar al personal para
tener un mejor manejo del sistema LMS
Como se mencionó
anteriormente, será necesario capacitar al personal para poder diversificar los
recursos y realizar modificaciones en la plataforma para que ésta sea
interoperable. Es posible que al realizar estas implementaciones la
satisfacción de los usuarios incremente y se sientan atraídos por utilizar la
plataforma.
Referencias
Álvarez-Gayou, J. (2003)
“Métodos básicos” en Cómo hacer investigación cualitativa. Fundamentos y
metodología. México: Paidós, pp. 103-158. Disponible
en: http://mayestra.files.wordpress.com/2013/03/bibliografc3ada-de-referencia-investigacic3b3n-cualitativa-juan-luis-alvarez-gayou-jurgenson.pdf
Cocunubo, J., Parra, J.
& Otálora, J. (2018). Propuesta para la evaluación de Entornos Virtuales de
Enseñanza y Aprendizaje con base en estándares de Usabilidad. Revista
Tecnológicas41(21), pp. 135-147. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/teclo/v21n41/v21n41a09.pdf
Estrada, E.; Boude, O.
(2015). “Hacia una propuesta para evaluar ambientes virtuales de aprendizaje
(AVA) en Educación Superior”. Revista Academia y Virtualidad, 8, (2),
14-23 https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5236379.pdf
Fuentes, P. (s.f). Modelo de
la usabildad centrada en la calidad producto software. PDF. Disponible
en: https://docplayer.es/17016841-Modelo-de-usabilidad-centrada-en-la-calidad-producto-software.html
Herrera, M.
(2006). Consideraciones para el diseño didáctico de ambientes
virtuales de aprendizaje: una propuesta basada en las funciones cognitivas del
aprendizaje. PDF.
ISO. (2019). ISO 25000
Standards.Disponible en:
https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards?limit=4&start=4
Mayer, R. E. (2009).
Multimedia learning. New York: Cambridge University Press.
Patiño, J.
(2016). Ambientes virtuales de aprendizaje, Usabilidad, prácticas y
mediación cognitiva. Revista de la Facultada de Estudios de Ambientes
Virtuales. Disponible en:
https://journal.universidadean.edu.co/index.php/vir/article/view/1415
Postic, M, & Ketele J.
(1988). Observar las situaciones educativas. Narcea Ediciones. Madrid.
pp179-200
Saludos Ana a lo largo del curso lograste identificar los conceptos, tendencias y perspectivas teóricas propias de los ambientes de aprendizaje, así como el alcance y finalidad de la evaluación de un AVA, especificando las características del contexto que evaluaste, diseñaste el proceso de evaluación instrumentando y definiendo las necesidades de información, así como las técnicas e instrumentos y el diseño de un plan de evaluación siguiendo un modelo o diseñando tu propia propuesta. Y concluiste con el informe y los resultados de la evaluación del AVA.
ReplyDeleteEste informe recupera el juicio de valor sobre la configuración y operación de un AVA, sustentado en referentes teóricos y contextuales, así como en información empírica válida y confiable.